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Preguntas Populares

¿Qué necesito para registrarme en Pei?
Para hacer todas tus transferencias y pagos desde una sola app solo tenés que:
  • Descargar el app en iOS o Android
  • Ingresar tu información de registro
  • Validar tu identidad, con tu cédula nacional o DIMEX.
Este último paso es muy importante para que sepamos que sos vos cada vez que hacés una transferencia o transacción.

¿Cuáles son los costos por comisiones de Pei?

En pei, si pasas de cierto monto, te cobramos una comisión de acuerdo al monto que vas a enviar en tiempo real:
De $0 a $50 = $0 comisión
De $50.1 a $150 = $1 comisión
De $150.1 a $1,000 = $2 comisión
*Comisión en dólares o su equivalente en colones

¿Cómo es que puedo solicitar dinero por Pei?

Podés pedirle plata a tus contactos que tengan Pei cuando se dividen una cuenta, por ejemplo. No te tenés que esperar a que te la pasen. Así es como se hace:
  1. Ingresá a la opción de “Solicitar ↓” en la pantalla principal
  2. Ingresá el monto que querés solicitar y un mensaje explicando
  3. Seleccioná el contacto Pei al que querés solicitarle el dinero
  4. Seleccioná la cuenta donde querés recibir el dinero
  5. Confirmá la transacción y ¡listo!
Si la otra persona no tiene Pei, invitalo a que se registre y así pueda hacer pagos de una manera mucho más fácil.

¿Cómo protege Pei mi cuenta y mi información?

Para tu cuenta y transacciones utilizamos al menos 3 factores de autenticación para evitar accesos no autorizados. Además, no solo utiliza tu correo y PIN, sino que vamos más allá y usamos biometría para asegurarnos de quien accede a la aplicación sos vos.
¿Y qué es biometría? Es tecnología que utiliza características humanas para efectos de reconocimiento, por ejemplo tu huella dactilar o tus rasgos faciales. Estas están disponibles para los dispositivos que soportan esta tecnología.
Pei también protege la transmisión de tus datos y transacciones haciendo uso del más alto nivel de encriptación bancaria.

¿Puedo registrar cualquier cuenta bancaria en Pei?

Sí. Podés poner hasta 6 cuentas de entidades bancarias costarricenses. No importa la moneda y no importa el banco. Entre más cuentas sean, más utilidad le sacás a la app.

Recordá, eso sí, registrar cuentas bancarias que estén a tu nombre solamente.

¿Cómo confirma Pei mi identidad?

Cuando te registrás, la aplicación te solicitará una foto de ambos lados de tu documento de identidad (cédula nacional, DIMEX), además de un un selfie.
Nuestra tecnología se encargará de analizar tus datos y de verificar que la imagen de tu cédula coincida con la de tu selfie, para así garantizar la protección de tu identidad y tus datos.

¿El dinero llega inmediatamente?

Sí, el envío de dinero es inmediato. Además, te notificamos vía correo y sms para que estes seguro.
¿Hay limitaciones de horario para hacer transacciones en Pei?
No. Podés hacer transacciones 24/7.

Preguntas Frecuentes

General

Pei es una app que te permite hacer todas tus transferencias y pagos desde un solo lugar.

En Pei podés meter todas tus cuentas, sin importar la moneda o el banco, para:

  • Pasarle plata a tus contactos

  • Solicitarle plata a tus contactos

  • Pagar más de 450 servicios

Todo de forma inmediata y 24/7.

¿Lo mejor de todo? Que es súper segura porque Pei solo mueve tu plata, no la retiene. Tu dinero siempre estará en tus cuentas de banco.

En pei, si pasas de cierto monto, te cobramos una comisión de acuerdo al monto que vas a enviar en tiempo real:

  • De $0 a $50 = $0 comisión

  • De $50.1 a $150 = $1 comisión

  • De $150.1 a $1,000 = $2 comisión

*Comisión en dólares o su equivalente en colones

Sí. Podés poner hasta 6 cuentas de entidades bancarias costarricenses. No importa la moneda y no importa el banco. Entre más cuentas sean, más utilidad le sacás a la app.

Recordá, eso sí, registrar cuentas bancarias que estén a tu nombre solamente.

En este momento Pei funciona con cuentas inscritas en bancos costarricenses. Actualmente estamos trabajando para ampliar su funcionamiento a otros países de la región.

Para hacer todas tus transferencias y pagos desde una sola app solo tenés que:

  • Descargar el app en iOS o Android

  • Ingresar tu información de registro

  • Validar tu identidad, con tu cédula nacional o DIMEX.

Este último paso es muy importante para que sepamos que sos vos cada vez que hacés una transferencia o transacción.

En las app stores dependiendo del sistema operativo de tu celular.

Con cualquiera. Podés usar Pei con Android o iOS.

  •  

Pei no cobra membresía. Solamente, si pasas de cierto monto, te cobramos una comisión de acuerdo al monto que vas a enviar:

  • De $0 a $50 = $0 comisión

  • De $50.1 a $150 = $1 comisión

  • De $150.1 a $1,000 = $2 comisión

*Comisión en dólares o su equivalente en colones

Pei es la mejor manera de mover tu dinero entre todas tus cuentas, desde un solo app. Puedes enviar dinero a cualquier hora y persona 24/7

Te toca cobrar la cena, el partido, la clase o el alquiler? Deja de perseguir gente y usa pei para solicitar el dinero de forma, fácil, rápida y segura.

Contacto

Nuestro centro de atención está disponible de lunes a domingo de 8:00 am a 8:00 pm.

Podés contactarnos de varias maneras:

  • Por nuestro chat interno desde la aplicación. Para accesarlo hacé clic en el menú en la esquina superior derecha y dale clic a “Ayuda”

  • También podés escribirnos al correo soporte@go-pei.com

Nuestro centro de atención está disponible de lunes a domingo de 8:00 a.m a 8pm p.m.

No. Podés hacer transacciones 24/7.

Cuenta

En pei no accedemos a esta información por lo que no te la podemos mostrar. Sin embargo, nosotros te mostramos todas las transacciones que has realizado mediante pei.

En pei, el envío de dinero se hace de inmediato; por lo que si quieres que te reversen una parte del dinero, puedes pedirle a tu amigo o a la personas a quién le enviaste que te devuelva el monto que requieres. Puedes solicitarlo fácilmente desde la opción de "Solicitar" en la pantalla principal.

Sí, el envío de dinero es inmediato. Además, te notificamos vía correo y sms para que estes seguro.

En pei puedes registrar hasta 6 de las cuentas que poseas con alguna entidad bancaria de Costa Rica. Debes tomar en cuenta que, por tu seguridad, solo puedes registrar cuentas bancarias que estén a tu nombre.

Podés pedirle plata a tus contactos que tengan Pei cuando se dividen una cuenta, por ejemplo. No te tenés que esperar a que te la pasen. Así es como se hace:

  1. Ingresá a la opción de "Solicitar ↓" en la pantalla principal

  2. Ingresá el monto que querés solicitar y un mensaje explicando

  3. Seleccioná el contacto Pei al que querés solicitarle el dinero

  4. Seleccioná la cuenta donde querés recibir el dinero

  5. Confirmá la transacción y ¡listo!

Si la otra persona no tiene Pei, invitalo a que se registre y así pueda hacer pagos de una manera mucho más fácil.

Es facilísimo:

  1. Ingresá a la opción de "Enviar ↑"

  2. Ingresá el monto que querés enviar y ponele el mensaje o explicación

  3. Seleccioná el contacto Pei al que querés enviar el dinero

  4. Seleccioná la cuenta de la cual va a salir el dinero

  5. Confirmá la transacción y ¡listo!

Recordá que podés mandarle plata a gente que no tiene Pei con solo tener su teléfono. Ellos tienen dos opciones para recibir el dinero, o poner su IBAN (muy fácil) o bajar Pei (mejor aún).

¿Estás seguro? Si ya lo pensaste bien y querés volver al mundo de las complicaciones, podés solicitarlo a través de nuestro correo electrónico soporte@gentepei.com

En la sección del menú ubicada en la esquina superior derecha, ingresando a la opción correspondiente:

  • Cambiar Email

  • Cambiar Teléfono

  • Cambiar PIN

Tu PIN debe ser una combinación de 4 números, no puedes utilizar números consecutivos ni duplicados. Lo mejor es no compartirlo con nadie.

Podés tener tranquilidad porque para poder enviar dinero por Pei se necesita colocar tu PIN, tu huella dactilar o pasar el reconocimiento facial. Perder el teléfono ya es muy estresante pero por lo menos no te tenés que preocupar por tu seguridad y tu plata.

Igual escribinos al correo electrónico soporte@go-pei.com para monitonear tu cuenta y así mantener seguros tus datos.

Seguridad

  • Pei es un producto financiero propiedad de GENTE MÁS GENTE S.A cédula jurídica número 3-101-569828 (la Entidad) desarrollado en alianza con FINANCIERA GENTE S.A, una institución financiera no bancaria supervisada y regulada por la SUGEF.

    Gente más Gente S.A se encuentra inscrita ante la SUGEF de conformidad con lo establecido en el Acuerdo SUGEF 11-06 “Normativa para la inscripción ante la SUGEF de personas físicas o jurídicas que realizan algunas de las actividades descritas en el Artículo 15 de la Ley sobre estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo, Ley 8204”; dicha inscripción no es una autorización para operar, y la supervisión que ejerce esa Superintendencia es sólo en materia de prevención de legitimación de capitales financiamiento al terrorismo y financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva, según lo dispuesto en la Ley N° 7786, “Ley sobre estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo”.

    Por lo tanto, la SUGEF no supervisa los negocios que ofrece la Entidad, ni su seguridad, estabilidad o solvencia. Las personas que contraten sus productos y servicios lo hacen bajo su cuenta y riesgo.

    Puedes revisar la inscripción de la GENTE MÁS GENTE S.A directamente en la página de SUGEF aquí.

    ¿Qué significa esto para mí como usuario de Pei?
    Gente más Gente S.A está inscrita ante la SUGEF en términos de supervisión para prevención de Lavado de Dinero (Ley No. 7786).

    Esto no es una autorización para operar bajo los términos de regulación y supervisión ante la SUGEF.

    Financiera Gente S.A, nuestra aliada comercial, quién nos brinda el acceso a la plataforma SINPE para mover tu dinero, si se encuentra supervisada y regulada por SUGEF, por lo que el acceso a tus cuentas y la información de ellas, siempre estará segura.

En pei, el envío de dinero se hace de inmediato; por lo que si quieres que te reversen una parte del dinero, puedes pedirle a tu amigo o a la personas a quién le enviaste que te devuelva el monto que requieres. Puedes solicitarlo fácilmente desde la opción de "Solicitar" en la pantalla principal.

Para tu cuenta y transacciones utilizamos al menos 3 factores de autenticación para evitar accesos no autorizados. Además, no solo utiliza tu correo y PIN, sino que vamos más allá y usamos biometría para asegurarnos de quien accede a la aplicación sos vos.

¿Y qué es biometría? Es tecnología que utiliza características humanas para efectos de reconocimiento, por ejemplo tu huella dactilar o tus rasgos faciales. Estas están disponibles para los dispositivos que soportan esta tecnología.

Pei también protege la transmisión de tus datos y transacciones haciendo uso del más alto nivel de encriptación bancaria.

Si estás dentro del app, podés cambiarlo desde el menú, que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla.

Si se te olvidó el PIN, podés ir a "Olvidaste tu PIN" en la pantalla de inicio de sesión.

Cuando te registrás, la aplicación te solicitará una foto de ambos lados de tu documento de identidad (cédula nacional, DIMEX), además de un un selfie.

Nuestra tecnología se encargará de analizar tus datos y de verificar que la imagen de tu cédula coincida con la de tu selfie, para así garantizar la protección de tu identidad y tus datos.

Promociones

    • Términos, condiciones y cómo participar

      PEI da a conocer al público en general la condiciones que rigen la promoción “GANATE UN MACBOOK PRO EN DOS TOQUES” la cual otorga un beneficio a los usuarios nuevos y activos de la aplicación PEI que, dentro de la fecha de vigencia, utilizar la aplicación para enviar dinero.


      Definiciones

      USUARIO NUEVO: Persona física que terminó su proceso de registro y que no ha realizado su primera trasacción desde la aplicación, hasta la fecha de la vigencia de la promoción.

      USUARIO ACTIVO: Persona física que ya ha realizado su primera transacción, recibe dinero, envía dinero y/o paga servicios mediante la aplicación.

      PROMOCIÓN: Se refiere específicamente a la promoción denominada “GANATE UN MACBOOK PRO EN DOS TOQUES”.

      PARTICIPANTES: Participan en esta promoción todos los USUARIOS NUEVOS y ACTIVOS de la aplicación PEI a quienes se les envió específicamente la comunicación por medio de email marketing.

      VIGENCIA: Del de 21 de junio al 27 de junio de 2021.

      MECÁNICA Y PREMIO: Para participar, al USUARIO NUEVO y ACTIVO que se le envió la comunicación deberá realizar mínimo un envío de dinero que sea superior a ₡1,000 0 $2, se toman en cuenta los envíos hacia contactos PEI, no PEI, entre sus cuentas bancarias y hacia cuentas bancarias IBAN.

      Cada envío que se haga dentro de la vigencia de la promoción y que tenga las características mencionadas, contará como una acción para participar por la rifa de la premio.

      Entre más envíos de dinero realice cada participante, más opciones tendrá de participar.

      RESTRICCIONES: El USUARIO que resulte GANADOR será notificado al teléfono celular y al correo electrónico brindados en la aplicación, si no hay respuesta, tendrá cinco días hábiles para ponerse en contacto con PEI al correo soporte@go-pei.com o mediante el Web Chat en www.go-pei.com. Pasados los cinco días sin respuesta, perderá su derecho a reclamar el premio y se sorteará un nuevo ganador. Este premio no puede ser transferible.

      ASPECTOS COMPLEMENTARIOS: La PROMOCIÓN podrá ser suspendida o cancelada sin previo aviso por razones de fuerza mayor, sin responsabilidad para PEI.

      Queda entendido que los CLIENTES que participen en esta PROMOCIÓN, automáticamente aceptan los términos y condiciones que rigen la misma.

      En esta promoción no participan colaboradores de Grupo Gente + Gente ni sus socios comerciales.