¿Necesitás ayuda?

Preguntas Populares

¿Qué necesito para registrarme en Pei?
Para hacer todas tus transferencias y pagos desde una sola app solo tenés que:
  • Descargar el app en iOS o Android
  • Ingresar tu información de registro
  • Validar tu identidad, con tu cédula nacional o DIMEX.
Este último paso es muy importante para que sepamos que sos vos cada vez que hacés una transferencia o transacción.

¿Cuáles son los costos por comisiones de Pei?

En pei, si pasas de cierto monto, te cobramos una comisión de acuerdo al monto que vas a enviar en tiempo real:
De $0 a $50 = $0 comisión
De $50.1 a $150 = $1 comisión
De $150.1 a $1,000 = $2 comisión
*Comisión en dólares o su equivalente en colones

¿Cómo es que puedo solicitar dinero por Pei?

Podés pedirle plata a tus contactos que tengan Pei cuando se dividen una cuenta, por ejemplo. No te tenés que esperar a que te la pasen. Así es como se hace:
  1. Ingresá a la opción de “Solicitar ↓” en la pantalla principal
  2. Ingresá el monto que querés solicitar y un mensaje explicando
  3. Seleccioná el contacto Pei al que querés solicitarle el dinero
  4. Seleccioná la cuenta donde querés recibir el dinero
  5. Confirmá la transacción y ¡listo!
Si la otra persona no tiene Pei, invitalo a que se registre y así pueda hacer pagos de una manera mucho más fácil.

¿Cómo protege Pei mi cuenta y mi información?

Para tu cuenta y transacciones utilizamos al menos 3 factores de autenticación para evitar accesos no autorizados. Además, no solo utiliza tu correo y PIN, sino que vamos más allá y usamos biometría para asegurarnos de quien accede a la aplicación sos vos.
¿Y qué es biometría? Es tecnología que utiliza características humanas para efectos de reconocimiento, por ejemplo tu huella dactilar o tus rasgos faciales. Estas están disponibles para los dispositivos que soportan esta tecnología.
Pei también protege la transmisión de tus datos y transacciones haciendo uso del más alto nivel de encriptación bancaria.

¿Puedo registrar cualquier cuenta bancaria en Pei?

Sí. Podés poner hasta 6 cuentas de entidades bancarias costarricenses. No importa la moneda y no importa el banco. Entre más cuentas sean, más utilidad le sacás a la app.

Recordá, eso sí, registrar cuentas bancarias que estén a tu nombre solamente.

¿Cómo confirma Pei mi identidad?

Cuando te registrás, la aplicación te solicitará una foto de ambos lados de tu documento de identidad (cédula nacional, DIMEX), además de un un selfie.
Nuestra tecnología se encargará de analizar tus datos y de verificar que la imagen de tu cédula coincida con la de tu selfie, para así garantizar la protección de tu identidad y tus datos.

¿El dinero llega inmediatamente?

Sí, el envío de dinero es inmediato. Además, te notificamos vía correo y sms para que estes seguro.
¿Hay limitaciones de horario para hacer transacciones en Pei?
No. Podés hacer transacciones 24/7.

Preguntas Frecuentes

Cuenta

Escríbenos a soportebusiness@go-pei.com para ayudarte.

Muy fácil, en la opción de Mi negocio, desde el menú lateral, puedes realizar el cambio de tus cuentas.

Sí, en Pei business puedes registrar tu cuenta de cualquier banco, solo recuerda que debe estar al nombre del titular de la cuenta, sea una persona jurídica o física.

Escríbenos a soportebusiness@go-pei.com para ayudarte y activarla.

Para realizarlo solicítalo a través del correo electrónico soportebusiness@go-pei.com. Recuerda que si cierras tu cuenta no podrás disfrutar de todos lo beneficios que te brinda pei business.

Puedes cambiar tu información desde la sección Mi Negocio en el menú lateral.

  •  

  • Es muy fácil, ingresa a la opción de ¿Olvidaste tu contraseña?, escribe tu correo electrónico y pronto te llegará un código de verificación para que inicies el cambio de contraseña.

Debes esperar el tiempo que te indicamos en pantalla y luego volver a intentar. Si no estas seguro cuál es tu contraseña, te recomendamos que ingreses a la sección de ¿Olvidaste tu contraseña? y la restablezcas.

Tu contraseña debe tener entre 6 y 15 caracteres, combina letras, números y mayúsculas. Recuerda no compartirla con nadie.

General

Pei Business es una plataforma digital de cobros única en su tipo.

 

Es la herramienta ideal para vos que tenés un negocio propio ya que te permite:

 

  • Aumentar ventas porque tenés más formas para cobrar.

  • Almacenar todos los datos de tus cobros en un solo lugar. Tener notificaciones en tiempo real de cuando te pagan.

  • Administrar tus usuarios en puntos de venta desde el app.

Regístrate gratis ingresando aquí https://business.go-pei.com/ y en unas horas conocerás la manera más fácil y segura de cobrarle y recibir los pagos de tus clientes.

 

Si querés implementar Pei Business y poder cobrar de forma 100% digital en tu negocio, lo que necesitás es:

 

· Tener acceso a internet

· Tener un documento de identidad (cédula nacional o permiso de residencia) al día y en buen estado

· Que el negocio que vas registrar esté a tu nombre o que vos seás el representante legal

· Completar el proceso de registro aquíhttps://business.go-pei.com/

Si no te llega un correo posterior a la validación escribinos a soportebusiness@go-pei.com y nosotros te ayudaremos.

  • Si tenés Pei Business las personas te pueden pagar sin importar si tienen o no descargada la app de Pei.

     

    Un ejemplo donde la otra persona no necesita la app de Pei es el siguiente:

     

    • Te pueden pagar con tarjeta de crédito, solo tenés que acercar tu celular a la tarjeta como si fuera un datáfono.

     

    Dos ejemplos en donde la persona te puede pagar usando la app de Pei son los siguientes:

     

    • Que te hagan una transferencia directa vía la app.

    • Que vos les envíes un código QR con el cobro a través de la aplicación y ellos lo acepten.

  • En Pei Business usamos plataformas con seguridad de grado bancario.

     

    ¿Qué significa esto? Que nuestros procesos validan con toda certeza tus datos y tu identidad cuando ingresás a la plataforma. La tranquilidad es otro de nuestros beneficios.

Para usar Pei Business no tenés que pagar ni mensualidades ni membresías. El costo es solamente una comisión de 2,25% (+IVA) de cada venta por pagos con SINPE.

Cualquier persona o negocio que quiera aumentar su capacidad de vender productos o servicios por medio de cobros 100% digitales.

 

Decimos personas o negocios porque no importa si tenés tu propia empresa, si hacés freelance en tu tiempo libre o si trabajás de forma independiente. Todos pueden usar Pei Business.

Cobros y depósitos

El estado de tu cuenta te lo enviamos mensualmente de manera automática a tu correo electrónico. Si no lo has recibido escríbenos a soportebusiness@go-pei.com para ayudarte. Recuerda que también puedes ver el listado de tus pagos en la sección de “Transacciones” del menú lateral.

Sí, solo debes tener una cuenta registrada en cada moneda. Recuerda seleccionar la moneda en la que quieres hacer el cobro.

En caso de que el cliente no te haya pagado, puedes reenviar el cobro en la sección de cobros pendientes, presionando el ícono de “email”. Si el cliente te rechazó el cobro debes generar uno nuevo.

· Asegúrate de que el cliente a aprobado el pago

· Si es así, espera que haya pasado 1 día hábil. Toma en cuenta que el sistema bancario en ocasiones no funciona durante fines de semana o festivos.

· Si el problema continua, puedes escribirnos a soportebusiness@go-pei.comy con gusto te ayudaremos.

Puedes revisar tus transacciones en la sección “Transacciones”, en el menú lateral.

Recuerda que todos los cobros deben ser aprobados y finalizados del lado del cliente. Puedes enviar recordatorios de cobros desde la sección de cobros pendientes, presionando en el ícono de “email”. Te recomendamos confirmar en tu lista de transacciones que el pago se procesó antes de entregar el bien o servicio.

Sí, puedes visualizar los cobros pendientes en la opción de “Cobrar” en la sección de “Cobros pendientes”.

En la sección del menú ubicada en la esquina superior derecha, ingresando a la opción correspondiente:

  • Cambiar Email

  • Cambiar Teléfono

  • Cambiar PIN

· Puedes cancelar un cobro que has enviado, desde la sección de “Cobros pendientes”; esto siempre y cuando el cliente aún no ha aprobado el pago.

· Si el cliente ya aprobó y se procesó el pago, la transferencia es irreversible. Te recomendamos contactar al cliente para devolver el dinero por aparte.

 

El pago te llega en tiempo real, solo debes tomar en cuenta que el cliente debe aprobar y finalizar el pago desde su aplicación. Una vez que el cliente aprueba te notificamos del pago.

Solo ingresa a la opción de “Cobrar” del menú lateral, presiona el botón de “Cargar plantilla” en la parte superior derecha y ¡listo! solo presiona el botón de “Enviar cobros”

¡Claro! Puedes crear plantillas para agilizar los cobros. Si tienes varios cobros frecuentes, puedes ingresarlos y crear una plantilla; así la próxima vez que quieras volver a cobrarles, solo debes cargar la plantilla con todos los datos.

Solo debes seguir los siguientes pasos:

1. Ingresa todos los cobros que necesitas.

2. Presiona el botón de “Crear plantilla”.

3. Coloca un nombre a tu plantilla.

4. ¡Listo! Tu plantilla ha sido guardada.

- Revisa que la cuenta bancaria que estas ingresando le pertenezca al titular de la cuenta, sea una persona física o jurídica.

- Revisa que la cuenta bancaria este activa en tu banco.

Si todo está correcto y aun no puedes ingresarla, escríbenos a soportebusiness@go-pei.com para ayudarte

Ingresa a la opción de “Mi Negocio” en el menú lateral y luego a la sección de “Cuentas para recibir pagos”, ahí puedes definir una cuenta en colones y una en dólares si lo necesitas.

Recuerda que, la cuenta que agregues debe estar a nombre del titular de la cuenta, sea una persona Jurídica o Física.

El horario para realizar tus transacciones es 24/7.

Es tan fácil como:

1. Digitar un monto.

2. Ingresar el detalle del producto o servicio.

3. Ingresar el email y nombre del cliente.

4. Presiona el botón de “Enviar cobros”.

5. ¡Listo! Solo espera la confirmación del pago.

Contacto

  • Nuestro centro de atención está disponible de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Puedes escribirnos a nuestro chat o al correo soportebusiness@go-pei.com para ayudarte.

Seguridad

  • No, con pei business tus datos están protegidos, nunca los compartiremos con terceros. Utilizamos plataformas con seguridad de grado bancario para tu tranquilidad.

Durante el proceso de registro, te solicitamos fotos de tu cédula de identidad, así como un selfie. Nuestra tecnología se encargará de analizar tus datos y de verificar que la imagen de tu cédula coincida con la de tu selfie para así garantizar transparencia y la protección de la identidad tuya y de cada uno de nuestros usuarios.